FULLPRINT

11 2669-3179

11 95276-4884

Termos e Condições

Política de Compras

     IMPORTANTE: Todo material gráfico está sujeito a variação de cores e tonalidades na impressão em escala CMYK. Para reproduzir cores mais fiéis deverá ser solicitado orçamento para impressão em escala PANTONE, onde os valores poderão ser diferenciados dos valores de tabela. Poderá ocorrer Variação de 2mm no corte, sendo considerado normal para estes produtos.  Os produtos poderão apresentar variação de 5%, em média, para mais ou para menos na quantidade. Quando trouxer uma arte própria,  nunca utilize preto composto (C: 100% M: 100% Y:100% K: 100%) e procure sempre trabalhar com a arte vetorizada em extensão cdr. Sempre construa suas artes em cima de nossas especificações para evitar resultados indesejados na impressão (Solicite o gabarito de impressão para um produto específico). A compra dos nossos produtos não inclui a disponibilização dos arquivos originais da arte trabalhada, pois trata-se de uma obra intelectual de autoria da FULLPRINT.

 

PRAZOS PARA DAR ANDAMENTO NO SEU PEDIDO:

1. Após pagamento do sinal: Você terá o prazo de até 15 dias corridos, para passar as informações necessárias para a criação da sua arte ou aprovar/solicitar alteração na sua arte, caso você já tenha passado todas as informações no ato da compra. Caso o  prazo seja extrapolado o valor pago não será devolvido sob nenhuma hipótese.

2. Retirada de pedido concluído: Você terá o prazo de até 30 dias corridos à partir da data informada por nós para retirar o seu produto disponível. Caso o  prazo seja extrapolado o valor pago não será devolvido sob nenhuma hipótese.

3. Valores pendentes: Você terá o prazo de até 15 dias corridos para efetuar o restante do pagamento de sua compra, independente de ter retirado o produto ou não, do contrário será gerado um boleto de cobrança da dívida e o não pagamento implicará em protesto na justiça e negativamento.

Obs: Em casos excepcionais os critérios 1 e 2 poderão ser flexibilizados mediante prévio acordo entre as partes envolvidas, exceto devolução de pagamentos.

 

Dúvidas Frequentes:

  • + Preciso pagar antecipado pelo meu pedido?

       Antes de inciarmos qualquer trabalho(Isso inclui qualquer criação de arte) pedimos um sinal de pelo menos 50% do valor total  do pedido, pois assim o cliente formaliza seu comprometimento em honrar o pagamento de sua compra.

     *Em compras através do site, o pedido poderá ser cobrado 100% do valor antecipadamente.

  • + Posso dividir uma quantidade pré-definida de um produto em duas ou mais artes diferentes pagando o mesmo valor de um produto só?

      Não. Isso  não é permitido em nenhuma categoria de produtos que possuímos. Trabalhamos com modelos e quantidades pré-definidas, onde cada valor se refere a uma quantidade sobre um produto com a mesma arte e dados idênticos.

  • + Qual é o prazo para entrega dos pedidos?

       A previsão para entrega varia de acordo com cada produto, por isso você deve consultar individualmente sobre cada um, mas a média é de 3 dias úteis, acrescentando-se até 2 dias úteis a mais quando há criação de arte final inclusa.

       O prazo é sempre uma PREVISÃO, que pode vir a sofrer alguma alteração em 5% das vezes. Procure fazer o seu pedido com bastante antecedência a data que irá precisar do mesmo para evitar imprevistos.

  • + Qual é o custo da criação de arte?

     Não cobramos a criação de arte para toda impressão de material em larga escala(Geralmente Publicitário), exceto de revendedores. Recomendamos que não seja solicitadas mais do 3 alterações de arte, pois você pode atrasar o pedido de outras pessoas, por isso antes de solicitar a criação de arte organize suas ideias e exponha-as todas de uma só vez, para agilizar o seu atendimento e o de todos os demais clientes, para que assim quando seja solicitada uma alteração a resolução seja simples. Caso você não goste da arte que receber, nós estaremos comprometidos a trabalhar nela até que fique do seu gosto.

  • + Quais são as formas de pagamento?

     Você pode pagar à vista em dinheiro, no débito ou no crédito diretamente no nosso endereço físico. Ou solicitar os dados para transferência bancária em compras à distância, caso compre por algum dos nossos canais de atendimento. Nós trabalhamos com o banco Itaú no momento.

  • + Por quê nos acompanhar nas redes sociais?

    Siga nos em nossas redes sociais e acompanhe todas as novidades do setor para incrementar o seu negócio e tenha acesso a promoções  exclusivas. Diga para os seus amigos o que achou da experiência com a FULLPRINT, avaliando-nos e recomendando-nos .

  • + Aprovei a arte, mas percebi um erro depois. Terei que pagar para refazer a impressão?

    Sim, pois na aprovação da arte o cliente deve se atentar a todos os detalhes, não apenas do visual da arte, mas também conferir a digitação e os dados de contato. A reprodução de algum material só ocorrerá por custo da FULLPRINT caso a arte tenha saído diferente da que o cliente tenha aprovado, em qualquer outra situação oposta, onde o cliente aprove algo errado, o mesmo ficará responsável por isso.

  • + Na criação de arte inclui a criação de logo?

    Não, a nossa criação de arte sem custo adicional se limita ao determinado produto adquirido e sua identidade visual única e exclusiva, contando com no mínimo o logo já existente do cliente como base ou que o mesmo solicite o serviço de criação de logo adicionalmente caso ainda não possua um logo ou precise de qualquer alteração no mesmo.

  • + O que é preciso para realizar o meu pedido?

    Você deve entrar em contato conosco através de qualquer um de nossos canais de atendimento: E-mail, Whatsapp ou Telefone e consultar nossos valores. Aprovando o orçamento, você deve realizar o pagamento do sinal e nos enviar o comprovante(Em caso de transferência bancária). Entraremos em contato para confirmar o recebimento do pagamento e solicitar as informações para a criação de arte, em seguida trabalharemos na sua arte, até você aprová-la. A arte estando aprovada pelo cliente, o pedido entra em produção e será liberado para o cliente após a conclusão do mesmo mediante pagamento do valor restante.

     

  • + Nunca contratei um serviço personalizado. Por quê devo pagar 50% do valor antecipado?

    Porque à partir do momento em que começamos a criar a sua arte, já estamos dedicando um tempo de trabalho exclusivo para a sua arte até você aprová-la, além desse dinheiro cobrir parte do custo de produção do seu material, que se trata de um produto personalizado que não poderia ser aproveitado em outra venda. Sendo assim, uma compra não honrada, haveria desperdício de tempo e/ou material, resultando prejuízo para a FULLPRINT . O pagamento do sinal formaliza que o cliente irá honrar o pagamento de sua compra, com 50% no ato da solicitação e o restante na entrega do pedido. Hoje o Brasil possui uma taxa média de inadimplência de 25% e por essa razão adotamos essa medida de segurança. Você também pode e deve se proteger, exija sempre comprovantes de pagamento e obtenha principalmente através de e-mail provas de toda a negociação. Empresas online e físicas devem prestar contas a justiça, em caso de fraude.

  • + Adquiri um produto/serviço e me arrependi dentro de 7 dias. Terei meu dinheiro de volta ou estarei livre de pagar qualquer valor pendente?

    Não. A lei que protege o consumidor da compra por impulso em lojas online não abrange a aquisição de produtos personalizados e produzidos sob encomenda. Inclusive, em compras online ou direto em nossa loja física os seus dados pessoais poderão ser solicitados para cadastro, pois havendo desistência do pedido pelo cliente, mesmo que o pedido não tenha sido retirado, será gerado um boleto bancário referente ao valor pendente da dívida e o não pagamento implicará em protesto na justiça e negativamento.

Gráfica Online

     Fullprint é a melhor opção para você que precisa de uma Gráfica na Vila Assunção, Gráfica em Santo André, Gráfica em São Bernardo do Campo, Gráfica em São Caetano do Sul, Gráfica em Diadema, Gráfica no ABC, Gráfica em São Paulo, Gráfica na Zona Sul, Gráfica na Zona Leste ou impressos com criação de arte grátis em todo o Brasil.

Contato

 

Endereço : Avenida dos Andradas, 307 - Vila Assunção, Santo André / SP

 

Whatsapp: 11 95276-4884

Telefone :  11 2669-3179

 

Horário de Funcionamento: Seg. à Sex. das 9:00 as 17:00h.

FULLPRINT Publicidade e Gráfica - Marca Registrada. Todos os direitos reservados. 2012-2018